如今,企业和商家会选择400调查外包客服外包公司,来满足客户需求,降低成本的目的。然而,市场上那么多的客服外包公司,有好有坏。那么,如何选择400客服外包公司呢?
400客服外包公司哪个好
一般来说,对于客服外包公司的选择,除了看资质、问外包价格外,还需要对客服人员进行实地考察和测试,具体如下:
首先,试用
如果你需要客服外包,一定要试用。如果不让你去实地考察,那这个公司肯定心里有鬼,不建议你合作。
其次,考察客服
与客户服务外包人员的谈话有以下几个具体方面:
1.服务热情
2.恢复速度
3.准确
4.反应速度
5.和你顺利沟通
最后,签合同
这必须在合作前签署,“防人之心不可无”,多留点心,终究是好的。