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电话销售外包 PRODUCT DISPLAY

调查外包销售外包人员如何培养自己的商业意识?

来源: 发布时间:2021-06-02 1138 次浏览

电话推销员很容易陷入一个误区,就是为了把产品推销给客户会使出千方百计,为了完成单子在客户耳朵边喋喋不

电话推销员很容易陷入一个误区,就是为了把产品推销给客户会使出千方百计,为了完成单子在客户耳朵边喋喋不休,殊不知,这样只会加重客户的厌倦情绪,客户会直接挂断电话,可能还会拉黑。这是由于电销人员没有商业意识,要如何培养呢?

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1、态度要真诚

态度真诚是完成电话销售的要诀,也是电销人员首先要培养的商业意识。要想真正促成订单,应该采用“迂回战术”,可以从客户的公司、客户群以及企业规模出发,选择一款适合客户的产品向他推荐,让客户知道你不是为了推销而推销,而是真正的为他考虑。

2、让客户知道还有谁购买了产品

人都是有从众心理的,有时候客户可能没打算要购买,但是听电销人员说有一些类似的企业也购买了此类产品,特别是竞争对手也买了,这时就会激发客户的购买欲。

3、注意倾听客户的话,了解客户的需求

有的客户对自己希望购买的产品已经有了明确的需求,但是并不是电销人员推荐的这一款,如果能细心聆听客户的需求,从自己推销的产品里选择一款合适的,也许销售会更顺利。

4、时刻保持热情的态度

不管客户是出于何种目的与你通话,在整个通话过程中一定要让自己时刻保持热情的态度,让客户感受到你就在他身边,随时准备为他服务。如果因为客户不购买产品态度一下从热情似火变成冷若冰霜,会给客户留下非常不好的印象。

5、不要在客户面前表现的自以为是

许多电销人员对自己推销的产品都了如指掌,这是工作需要。有时候客户会因为对产品不够了解二问一些比较简单幼稚的问题,这个时候千万不能去嘲笑顾客或者又不耐烦的情绪,而是应该给客户找台阶下。


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